經過數次征求意見以及修改，汽車三包政策終于正式亮相了，國家質檢總局網站發布《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》(簡稱“汽車三包”)，規定購買2年或者行駛里程5萬公里之內的家用汽車產品都可以享受“包修、包換、包退”。新規定自2013年10月1日起施行。 據嘉德aluminum forging了解，近年來，隨著汽車業的井噴式發展，使得我國已成為世界最大的汽車消費市場和生產地。然而光鮮的背后，對于汽車消費者的保護卻遠沒有達到汽車大國應有的水平，汽車消費糾紛日益增多。據統計，2012年全國私人汽車擁有量超過8560萬輛，2012年全國消協組織受理家用汽車投訴7755件，涉及售后服務問題的投訴占17.7%，高于其他商品和服務的平均水平。 汽車三包政策即將實施，最受車主關注的莫過于“三包”的期限。據政策規定，家用汽車產品包修期限不低于3年或行駛里程60000公里，以先到者為準。而三包有效期限不低于2年或行駛里程50000公里，以先到者為準。家用汽車產品包修期和三包有效期自銷售者開具購車發票之日起計算。家用汽車產品在包修期內，出現產品質量問題，消費者憑三包憑證由修理者免費修理(包括工時費和材料費)。 對于消費者最關心的汽車退換問題，政策指出，家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日起60日內或行駛里程3000公里內(以先到者為準)，發動機、變速器的主要零件出現產品質量問題的，消費者可選擇免費更換發動機、變速器。 值得關注的是，在2年或者行駛里程5萬公里的汽車三包有效期內，因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全性能故障的，消費者可以選擇更換車輛或退車。其中，車輛發動機、變速器累計更換2次后，或發動機、變速器的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的(發動機、變速器與其主要零件更換次數不重復計算)，消費者可選擇換車或退車。此外，車輛的轉向系統、制動系統、懸架系統、前/后橋、車身的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次后仍不能正常使用，消費者也可選擇換或退車。 據嘉德aluminum forging悉，“汽車三包”還明確規定，在汽車三包有效期內，因產品質量問題修理時間累計超35日，或因同一產品質量問題累計修理超5次的，消費者可換車。 此外，在車輛退換過程中產生的保險以及稅費同樣值得關注。8月8日，質檢總局相關負責人表示，如果發生退換車，如果需要退保險，可以依據《保險法》和保險合同進行操作。而在稅費的問題，將根據國家稅務總局規定，因質量問題退車的，已繳稅款每滿1年扣減10%計算退稅額，未滿1年的按已繳稅款全額退稅。 |
