消費者買的汽車發動機鏈條出現故障多次維修問題沒法解決;開著新車，突然出現輪胎爆裂……隨著海南省汽車保有量的不斷增加，汽車消費似乎也進入了“糾紛時代”，為其維權也成為難點。 據嘉德控制臂悉，消費者張先生購買的汽車，發動機鏈條出現故障，經維修站多次維修，鏈條故障依然存在。交涉后，經銷商給張先生更換了發動機，但汽車行駛4000公里后，又出現同樣的問題，經維修站多次更換機油，鏈條故障還是沒有解決。 由于國家汽車“三包”規定10月1日起才正式實施，使得各個汽車廠家承諾的“三包”標準不同，出現問題時汽車廠家與銷售企業互相推諉，逃避責任。此外，維修過程中質量問題的定性、零配件的退換等都由維修商單方決定，消費者如果提出質疑，就需要投入大量的人力和財力去進行檢測或責任認定。 在汽車消費投訴中，涉及合同糾紛占33.9%，消費者反映的主要問題是購車合同爭議多，合同權責不對等。如對提車問題，只強調了消費者未按合同約定交納車款的違約責任，而沒有明確銷售商未按時提交車輛的違約責任。 此外，汽車消費投訴中，涉及質量安全問題的占17.9%，主要問題是部分汽車存在產品缺陷，甚至存在危及人身、財產安全的隱患，如發動機、變速箱、底盤、儀表盤等主要部件出現性能故障，成為消費者投訴的熱點。 嘉德控制臂教你幾招防吃虧 在購車中如何避免吃虧?消費者合法權益受到侵犯時如何正確維權？針對汽車消費當中存在的問題，省消委會提醒消費者要充分行使知情權，在購車時應該注意幾大事項。 1在選購汽車時，最好找懂得汽車消費常識的朋友一起，同時要充分了解該汽車品牌的返修率、售后服務點設置及配件供應和售后服務質量等情況。 2消費者在簽訂購車合同時要細心，要仔細了解汽車生產廠家或經銷商對具體車輛的配置情況與售后服務承諾，不輕信銷售人員的口頭介紹與承諾。應在合同中寫明車輛種類、主要配置、購車金額、交車時間、交車地點和違約責任等內容，明確雙方的權利與義務。 3在對汽車進行個性裝飾時，消費者最好選擇原購車4S店的相應服務。若沒有，應在裝飾前與4S店預先進行可行性方面的溝通，以防出現后續問題商家推諉。 4車輛在經銷商承諾的保養和維修期內，消費者應到指定的特約維修點進行保養和維修。超出維修期的，在選擇修理廠維修時，應把安全性放在第一位。 |
